崗位職責(zé)：1）對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)，包括但不限于，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，做好客戶回訪等工作，切實(shí)推動(dòng)客戶痛點(diǎn)解決及滿意度提升；2）管理前后臺(tái)運(yùn)維人員，及時(shí)解決車輛故障等異常情況使車輛恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，并做好客戶運(yùn)力保障服務(wù)；3）日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率；4）協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行客戶用車付費(fèi)情況核對(duì)及優(yōu)化；5）分析前后臺(tái)運(yùn)維相關(guān)的工具和流程，推動(dòng)相關(guān)部門優(yōu)化工具和流程以提高效率；崗位要求：1）整體工作經(jīng)驗(yàn)7-10年，其中自動(dòng)駕駛或機(jī)器人相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2年以上；2）管理過5人（只計(jì)算實(shí)線匯報(bào)對(duì)象）以上團(tuán)隊(duì)超過 2年以上；3）具備較好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠并擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)；4）對(duì)產(chǎn)品比較了解，曾經(jīng)和產(chǎn)品部門較多互動(dòng)；5）學(xué)歷本科及以上

白犀牛（），是家專注城市公開道路末端配送的L4自動(dòng)駕駛解決方案商，秉承“無人配送，可靠送達(dá)”的使命，為客戶提供穩(wěn)定、安全、可靠的城市區(qū)域無人配送服務(wù)。白犀牛是全國在城市公開道路開展生鮮商超無人配送的自動(dòng)駕駛企業(yè)，目前在北京、上海、深圳等地實(shí)現(xiàn)無人配送常態(tài)化測(cè)試與運(yùn)營(yíng)。2021年7月，與達(dá)達(dá)快送攜手合作，打造商超無人配送生態(tài)；同月，獲得線性資本領(lǐng)投的近千萬美元Pre-A融資；2020年12月，與上海國際汽車城集團(tuán)簽訂合作協(xié)議，未來3年將共同協(xié)作在上海嘉定區(qū)部署100臺(tái)無人配送車；2020年9月，與國內(nèi)頭部商超永輝、大潤(rùn)發(fā)、國內(nèi)藥品O2O平臺(tái)叮當(dāng)快藥等公司建立和深化合作；2020年2月，馳援武漢抗擊疫情，進(jìn)入武漢光谷方艙醫(yī)院協(xié)助進(jìn)行藥物、物資從安全區(qū)到危險(xiǎn)區(qū)的配送；2019年10月，完成樣車開發(fā)，在北京智能駕駛示范區(qū)測(cè)試開啟常態(tài)化路測(cè)；2019年4月，白犀牛在北京成立，致力于為客戶提供穩(wěn)定、安全的城市區(qū)域無人車配送服務(wù)。