崗位職責(zé)：1、及時(shí)解答和處理VIP玩家的游戲問(wèn)題，反饋和協(xié)助處理游戲的異常情況；2、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升國(guó)服VIP游戲玩家滿意度；3、監(jiān)控和分析客服工作中的相關(guān)數(shù)據(jù)、協(xié)助上級(jí)制定和優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)范及流程；4、協(xié)調(diào)用戶與研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等內(nèi)部部門之間的溝通，促進(jìn)問(wèn)題的解決和用戶需求的滿足。任職要求：1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有2年以上游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉游戲常見(jiàn)問(wèn)題和玩法規(guī)則，掌握常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法和技巧；3、具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力和親和力；4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心、細(xì)心和耐心；5、熱愛(ài)游戲行業(yè)，熟悉SLG品類手游優(yōu)先。

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