崗位職責:1.通過使用千牛/京麥/飛鴿等聊天工具與客戶溝通，為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務；2.訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理；3.負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；4.處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務；5.負責處理各平臺店鋪的中差評，維護各平臺店鋪DSR評分；二、任職要求:1.做過1年以上電商客服，淘寶/天貓/京東/拼多多/抖音/快手平臺優(yōu)先。2.18-28歲，脾氣好，有耐心.有一定思維和語言組織能力。3. 具備良好的工作態(tài)度和服務意識、有耐心、上進心，有良好的學習能力，能夠承擔一定的工作壓力。

深圳市學之友科技有限公司于2005年6月注冊成立，是國家高新技術企業(yè),深圳市專精特新企業(yè)。公司專注于教育電子產品，掃描翻譯筆、點讀筆、平板電腦、智能終端、多媒體教學一體機等設備的開發(fā)、生產及銷售，擁有優(yōu)秀的研發(fā)團隊、制造團隊以及市場開拓團隊。 公司主要產品有掃描翻譯筆(詞典筆）、AI人工智能學習筆、稅務機器人、智能終端、多媒體一體機及電教產品系列設備，擁有幾十項優(yōu)于行業(yè)的研發(fā)專利技術，公司產品遠銷歐美、澳洲，韓國、日本等國家和地區(qū)，為眾多國際、國內知名品牌商及消費者提供了優(yōu)質的產品和優(yōu)良的服務。 公司于2005年設立了產品研發(fā)中心，堅持自主創(chuàng)新，自主研發(fā)，公司多年來一直關注著國內外教育電子行業(yè)的前端技術，打造細分領域技術是公司立足的核心競爭力，不斷引入優(yōu)秀技術人才，持續(xù)進行研發(fā)投入，公司從開發(fā)中國數碼復讀機到現在的智能終端， 掃描拼圖算法OCR識別技術上在行業(yè)一直處于前端地位。也曾經參與了國家836項目攻堅戰(zhàn)，創(chuàng)造了卓越的成績，在業(yè)內擁有極強的影響力。 2015年根據科技的發(fā)展及市場的需求，自主研發(fā)投入的項目有智能互動教學系統(tǒng)及投影平板電腦開發(fā)，2016年隨著智能城市的發(fā)展前景，公司研發(fā)方面重點投入到了研發(fā)智能終端開發(fā)，2017年研發(fā)出智能云點讀、智能云教學系統(tǒng)，智能金融終端及智能醫(yī)療終端，2019年開發(fā)出的掃描翻譯筆整體解決方案，從OCR拼圖算法、底層軟件開發(fā)、應用軟件開發(fā)、外觀結構、主板設計一站式提供解決方案，目前公司開發(fā)的掃描翻譯筆方案已獲得了教育電子行業(yè)絕大部分頭部企業(yè)及一線品牌認可及ODM合作。2018年公司通過了國家高新技術企業(yè)認證，同時公司也申請了眾多的外觀專利、實用新型專利、發(fā)明專利，2019年及2020年還獲得全球1024開發(fā)者節(jié)“優(yōu)秀開發(fā)者團隊”。 公司秉承至金品質、至誠服務的經營理念，讓客戶極為滿意作為我們的工作目標，持續(xù)為教育電子行業(yè)提供最智能的學習用具技術，攜手教育電子行業(yè)的一線優(yōu)秀品牌，共同為教育事業(yè)作出貢獻。 公司2020年1月18號進行了股份制改造，本著共創(chuàng)、共享、共擔的合伙人理念，每年給全體優(yōu)秀的研發(fā)者，優(yōu)秀的管理人員以及優(yōu)秀的員工進行股權激勵。以全新的合伙人思維招攬全球優(yōu)秀的年輕人加入公司共同創(chuàng)業(yè)，將公司做強做大，共同實現人生的奮斗價值。我們期待著優(yōu)秀的、有夢想的、有激情的您加入我們的團隊，共創(chuàng)美好的未來。