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圣光物業(yè)--客服主管(空港項目)

刷新時間:2018-11-24

天津圣光物業(yè)管理有限公司(分支機構(gòu))

5-7萬

東麗區(qū) | 大專 | 1-3年

基本信息
工作地點:東麗區(qū) 所屬部門:客服部
職位類別:物業(yè)管理經(jīng)理/主管 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:項目經(jīng)理
職位描述

職責(zé)描述:
1.1收取及審閱投訴記錄,巡查報告及管理日志,并跟進協(xié)調(diào)處理;
1.2定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評估工作;
1.3參與制定本部門的規(guī)章制度及員工服務(wù)手冊,編制安排各級管理部門員工值班表,并負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
1.4接受及處理客戶投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理;
1.5安排管家向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促管家及時收繳,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向項目經(jīng)理及時匯報。
1.6跟進處理突發(fā)事件;編寫部門管理月/年報告;
1.7負責(zé)檢查所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況,保潔員的工作安排及檢查;
1.8熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;
任職要求
1.教育背景:
1.1本科及以上學(xué)歷;
1.2 物業(yè)管理、行政等相關(guān)專業(yè)。
2. 知識技能、專業(yè)證書:
2.1熟悉人事日常管理工作流程,具有較為豐富的實踐經(jīng)驗;熟練掌握相關(guān)的法律知識;
3. 工作經(jīng)驗:
3.1五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
工作地點:
天津空港經(jīng)濟區(qū)中心大道55號皇冠國際公寓





崗位要求:
學(xué)歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:10000人以上
所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
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